CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1- Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito "Condizioni Generali") si applicano a tutti gli acquisti dei prodotti commercializzati dal sito www.nilox.com (di seguito, il “Sito”) di titolarità e gestione di Esprinet S.p.A., con sede in Vimercate (MB), Via Energy Park n. 20, P. IVA 02999990969, Codice Fiscale e numero di registrazione presso il Registro Imprese Monza e Brianza 05091320159 e R.E.A. n. 1158694 (di seguito, “Esprinet”). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il Sito e, secondo le procedure ivi indicate, tra Esprinet ed il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Effettuando un ordine d'acquisto sul Sito, l'utente dichiara di:

  1. avere compiuto 18 anni;
  2. essere residente all'interno del territorio nazionale italiano;
  3. accedere al Sito dal territorio nazionale italiano;
  4. essere e acquistare sul Sito esclusivamente in qualità di consumatore ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 206/2005 e successivi modificazioni (di seguito il “Codice del Consumo”), ossia di essere una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito, “Cliente").

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

2 - Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. Le informazioni contenute sul Sito non hanno natura vincolante e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi dell’articolo 1336 del codice civile.

2.2. Il Cliente, per procedere all’acquisto, dovrà selezionare uno o più dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di Nilox pubblicato sul Sito, specificando la quantità desiderata, ed aggiungerlo al carrello. Il Cliente, cliccando sul pulsante "Conferma Ordine" formulerà a Esprinet, sulla base delle presenti Condizioni Generali, una proposta avente ad oggetto l'acquisto dei Prodotti contenuti e riepilogati nell'area "Carrello" secondo le condizioni ivi riepilogate (di seguito, "Ordine/i").

2.3. Esprinet si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine inoltrato dal Cliente. L’inoltro dell’Ordine, è subordinato alla presa visione e accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali e della privacy policy di Esprinet.

2.4. Al momento della ricezione della conferma dell’Ordine e, dunque, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, il Cliente è tenuto a stampare o salvare copia elettronica e, comunque a conservare, le presenti Condizioni Generali, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 e 13 del D. Lgs. n. 70/2003 e dal Codice del Consumo.

2.5. Il contratto tra Esprinet e il Cliente si intende concluso al momento della ricezione da parte del Cliente della conferma dell'Ordine di cui al precedente articolo 2.3., nelle modalità  e nella forma di cui al successivo art. 3.4.

2.6. Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte di Esprinet.

3 - Modalità di acquisto

3.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Nilox al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili sul Sito, così come descritti nelle relative schede informative. Esprinet si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti contenute nella predette schede informative nel Sito senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto e sono anch’esse modificabili senza preavviso alcuno.

3.2. Per poter procedere all'acquisto, il Cliente dovrà effettuare e completare l’apposita procedura di registrazione tramite compilazione dei form presenti sul Sito, avendo cura di inserire correttamente i propri dati personali come richiesti nei moduli elettronici di registrazione. Il Cliente, in ogni caso, si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati a Esprinet in fase di registrazione. Resta inteso che qualsiasi danno/ritardo/disagio, riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della registrazione e/o successivamente modificati, non potrà in nessun caso essere addebitato a Esprinet.

3.3.  Il Cliente potrà procedere all'acquisto dei Prodotti solo ed esclusivamente previa registrazione al Sito ed attraverso l’accesso - mediante user name e password - nell’area del Sito denominata "Area Personale".

3.4. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Esprinet mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nella fase di registrazione al Sito. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Esprinet. La conferma dell’Ordine da parte di Esprinet conterrà, inoltre, un riepilogo ed una copia delle presenti Condizioni Generali applicabili al contratto concluso tra Esprinet e il Cliente, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti oggetto dell'Ordine effettuato con l'indicazione dettagliata del prezzo di acquisto dei Prodotti e gli eventuali costi di spedizione e consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso per il Cliente e l’indirizzo della sede di Esprinet presso il quale il Cliente potrà presentare eventuali reclami. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella email di conferma d’Ordine e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Ordini”.

3.5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Esprinet si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

3.6. Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’Ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'Ordine è chiaramente visibile nella sezione "Ordini" della propria Area Personale. L’Ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione".

3.7. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Esprinet si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

3.8. Nel Sito è possibile verificare la disponibilità di ciascun prodotto al momento dell'Ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Esprinet non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

3.9. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Esprinet si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’Ordine dovrà ritenersi annullato.

4- Modalità di pagamento

4.1 MasterPass

Scegliendo questa modalità di pagamento, il Cliente verrà automaticamente reindirizzato sulla pagina di MasterPass per concludere l’acquisto dove potrà scegliere la sua preferenza dall’elenco di carte di pagamento e indirizzi di spedizione salvati.

 

4.2 Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express.

In caso di acquisto con carta di credito American Express l'evasione dell'ordine potrebbe essere ritardata a causa di controlli antitruffa specifici su questo circuito. Inoltre, Le ricordiamo che l'indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.

ATTENZIONE: se per il pagamento si utilizza una Carta Moneta di Intesa Sanpaolo è necessario aver attivato prima il servizio Moneta On line. Per dettagli consultare il sito www.monetaonline.it
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Esprinet, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’Ordine è chiaramente visibile nell'area "Ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Esprinet può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell'eventualità che l'Ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Esprinet provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

Esprinet si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Esprinet si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Esprinet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Esprinet contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Esprinet può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

4.3 Carta di Credito Prepagata

In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Esprinet, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Esprinet può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto Esprinet è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Esprinet contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Esprinet può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

4.4 PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Esprinet, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "Ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Esprinet può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Esprinet è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Esprinet contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.

5 - Modalità di acquisto e utilizzo del Buono Acquisto

5.1. Modalità di acquisto

Il Buono Acquisto può avere un valore minimo di Euro dieci (€ 10) e un valore massimo di Euro cinquecento (€ 500) oppure può consistere in uno sconto calcolato in percentuale rispetto all’importo totale dell’ordine o al prezzo di un singolo prodotto. Completato l'acquisto di un buono, viene inviato all'indirizzo e-mail del destinatario indicato dall'acquirente un codice di attivazione che ne consentirà l'accredito e l'utilizzo. Il destinatario deve quindi disporre di un indirizzo e-mail valido e accesso a Internet. Esprinet si riserva di modificare le seguenti regole e condizioni a propria discrezione e senza preavviso.

5.2. Modalità di utilizzo

Il Buono Acquisto ha una scadenza, che verrà comunicata di volta in volta al cliente; le modalità di fruizione dello stesso sono definite insindacabilmente da Esprinet. Il Buono Acquisto non può essere frazionato.

Il Buono Acquisto non è cedibile a terzi, può essere utilizzato esclusivamente per acquistare beni in vendita all'interno del Sito e non può essere convertito in contanti o essere utilizzato per l'acquisto di altri buoni acquisto. In caso di acquisti di valore totale superiore a quello del Buono Acquisto, sarà necessario pagare la differenza per il completamento dell'ordine, scegliendo una modalità di pagamento tra quelle disponibili. Il diritto di recesso non sarà applicabile all'acquisto dei buoni. Il diritto di recesso è garantito al destinatario del Buono Acquisto, qualora sia in possesso delle caratteristiche necessarie a termini di legge. Se il Buono Acquisto viene usufruito solo parzialmente, la parte rimanente sarà inutilizzabile e nulla sarà dovuto.

Esprinet non è in alcun modo responsabile per l'eventuale furto di un Buono Acquisto o per l'utilizzo fraudolento dello stesso. Esprinet non è in alcun modo responsabile per l'eventuale smarrimento o cattivo utilizzo del codice di attivazione relativo a un buono acquisto.

I Buoni Acquisto sono cumulabili con tutti gli altri sconti e promozioni presenti sul sito e, qualora se ne riceva più di uno, con altri Buoni Acquisto.

6 - Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Esprinet non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

7 - Modalità di consegna

Esprinet può accettare Ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano e, dunque, la consegna dei Prodotti non potrà essere effettuata in alcun caso al di fuori del territorio stesso.
Esprinet non effettua spedizioni presso mail boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni Ordine effettuato sul Sito, Esprinet emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'Ordine. Dopo l’emissione del documento stesso nessuna variazione sarà possibile.

Ove non diversamente specificate, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'Ordine. Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari che verranno comunque comunicate al Cliente prima dell’effettuazione dell’Ordine, con modalità chiare e precise (es. zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Esprinet.

La consegna della merce ordinata si intende effettuata al piano stradale, se non diversamente specificato.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da Esprinet o in scatole personalizzate da Esprinet opportunamente avvolte con cellophane trasparente (pellicola termoretratta). In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e verranno comunicati (tramite un numero di vettura\tracking direttamente sul sito del vettore assegnato) tramite e-mail. Gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a Esprinet in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata, salvo quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da cellophane trasparente (termoretrattura).

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso www.nilox.com, compilando l’apposito form di “Richiesta informazioni” presente nella sezione “Supporto” nella homepage oppure scrivendo un’e-mail a shop@nilox.com . Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e il rischio della perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferirà a tutti gli effetti in capo al Cliente.

9 - Spese di consegna

9.1. Spese di consegna: disposizione generale

Le spese di consegna dei Prodotti sono sempre a carico del Cliente, ove non diversamente specificato. L’importo complessivo delle spese di consegna relative ad ogni singolo Ordine, fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 9.2, saranno espressamente indicate durante la fase di acquisto dei Prodotti, chiaramente indicati prima dell’effettuazione dell’Ordine e saranno oggetto di espressa accettazione.

9.2. Spese di consegna con corriere espresso

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati, include l'assicurazione della merce durante il trasporto ed è chiaramente indicato in fase d’ordine, salvo che la consegna non sia inclusa nel prezzo del prodotto. I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.

10 - Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

10.1. In ossequio a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 49/2014 in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Esprinet assicura, successivamente alla fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico acquistata dal Cliente, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente.  Deve intendersi per “equivalente” l’apparecchiatura ritirata che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita ed acquistata.

10.2. Per conoscere l’elenco dei prodotti aventi diritto al ritiro gratuito, si rimanda agli allegati I, II, III e IV del Decreto Legislativo 49/2014.

10.3. Esprinet, specifica di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento dei RAEE, e pertanto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 22 del D. Lgs. n. 49/2014, garantisce ritiro dei RAEE di tipo equivalente presso lo stesso luogo di consegna, gratuitamente e senza maggiori oneri di quelli che ragionevolmente il Cliente sopporterebbe in caso di vendita non a distanza, secondo le modalità specificate nel paragrafo successivo.

10.4. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Cliente dovrà avvalersi della seguente procedura: entro le 24 ore solari successive all’esecuzione di un ordine, inviare una email all’indirizzo shop@nilox.com con la richiesta di servizio gratuito di ritiro RAEE. Ricevuta da Esprinet la richiesta di ritiro dei RAEE secondo le modalità appena descritte, il Cliente verrà contattato dal fornitore incaricato del servizio per concordare la data del ritiro, che avverrà entro e non oltre il trentesimo giorno dalla data di evasione dell’ordine del prodotto nuovo. Si precisa, pertanto, che il ritiro del RAEE non avverrà contestualmente alla consegna del prodotto nuovo.

11 - Diritto di recesso

11.1. In ossequio a quanto previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel successivo paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla avvenuta consegna dei Prodotti, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.

11.2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà inviare a Esprinet una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a Esprinet – Servizio Clienti Nilox, con sede in Vimercate (MB), Via Energy Park n. 20, oppure via email all’indirizzo a shop@nilox.com sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. In alternativa a quanto precede il Cliente potrà, a propria scelta, esercitare il recesso ai sensi dei presenti articoli ed entro il termine sopra indicato accedendo alla propria Area Personale nella Sezione “Ordini”, fornendo le proprie coordinate bancarie. Il Servizio Clienti di Esprinet prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica nell'Area Personale del Cliente. Ricevuta la dichiarazione di recesso, Esprinet invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire, per completare la pratica di recesso. Rimane, facoltà del Cliente affidare la merce ad un altro corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso Esprinet saranno a carico del Cliente. Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale Nilox, all’esterno della quale apporre il modulo RMA, tramite il corriere indicato da Esprinet per la gestione del reso.

11.3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Esprinet la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
Esprinet, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D.lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito o rimborso PayPal.

11.4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  1. Il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare il recesso solo su una parte del Prodotto acquistato.
  2. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, integra, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione.
  3. Il Prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia.
  4. Il Prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola (se presente) indicato in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Esprinet nei suoi confronti;

Nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del Prodotto è sotto la responsabilità del Cliente fino al momento in cui Esprinet confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Esprinet comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Esprinet metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

11.5. Il Cliente decade dal diritto di recedere qualora non provveda a restituire il bene a Esprinet entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il Cliente decade altresì dal diritto di recedere in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4 che precede.
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Esprinet provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

12 - Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Esprinet sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo. In forza della garanzia legale, Esprinet è responsabile nei confronti del Cliente, per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005. Il Cliente decade dai diritti previsti dall’articolo 130 del Codice del Consumo, se non denuncia a Esprinet il difetto di conformità entro due mesi dalla data della scoperta del difetto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto di chiedere ad Esprinet, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine decorso il quale il Cliente avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); Esprinet, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al Cliente i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal Sito le fatture concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Esprinet.

13 - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'Ordine sono raccolti da Esprinet e verranno trattati da Esprinet su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Si precisa, in ogni caso, che i dati raccolti verranno trattati nel rispetto del D.Lgs. n. 196/2003 e della privacy policy di Esprinet, alla quale si rinvia, pubblicata e consultabile direttamente sul sito www.nilox.com

14 - Diritto D'autore E Diritti Su Banche Dati

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili sul Sito sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di Esprinet o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati.

15 - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Esprinet S.p.A., Via Energy Park n. 20, 20871 Vimercate (MB), C.F. n. 05091320159, PARTITA IVA n. IT02999990969, indirizzo email a shop@nilox.com.

16 - Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente ed Esprinet s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

17 - Condizioni

Le condizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali potranno essere modificate da Esprinet senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito.

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni di Vendita sopra riportate in tutti i relativi punti e, dopo attenta rilettura, di averne accettato espressamente tutte le clausole, ivi incluse, specificamente, le seguenti clausole vessatorie: Art. 7 (“Modalità di consegna”); Art. 8 (“Tempi di evasione e consegna”); Art. 9 (“Spese di consegna”); Art. 11 (“Diritto di recesso”); Art. 13 (“Garanzie”) e art. 17 (“Giurisdizione e Legge applicabile”). Il tutto con conferma di doppia evidenziazione dell’apposito “pop-up” e/o di conferma di lettura.

Aggiornamento al 04/11/2016

TOP